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職場中如何做到有效溝通

發(fā)布時(shí)間:2021-06-23 16:09:20 已幫助:101人 來源:重慶智易達(dá)金口財(cái)培訓(xùn)學(xué)校

職場中如何做到有效溝通

職場中如何做到有效溝通

  在日常生活中,員工向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)是基本之一,匯報(bào),即將某一時(shí)間段已經(jīng)做的或即將做的進(jìn)行一次全面的總檢查、總評(píng)價(jià),進(jìn)行一次具體的分析、研究。同時(shí)也可以看看取得了哪些成績,存在哪些缺點(diǎn)和不足。
職場中如何做到有效溝通

  言之有序,匯報(bào)要分清主次
  說話要注意言之有序,也就是說話內(nèi)容有主次之分,換句話說就是有條理。匯報(bào)需要有一個(gè)總的目標(biāo),說話是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),就需要看它是否被領(lǐng)導(dǎo)所理解、所接受。也只有領(lǐng)導(dǎo)理解了、接受了,才能證明你的匯報(bào)是成功的。反之,如果你的話語不分主次,沒有目的性,領(lǐng)導(dǎo)一頭霧水,似懂非懂,這就意味著說話失敗了。匯報(bào)的這個(gè)特性決定了說話者必須站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上,按照領(lǐng)導(dǎo)的理解能力和接受能力聯(lián)系實(shí)際、深入淺出,讓你的說話內(nèi)容展現(xiàn)一個(gè)清晰的目標(biāo)以及重點(diǎn)。即便有時(shí)你需要含蓄隱晦地表達(dá),話語也必須有條理,不能含糊不清,指令不明,這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)難以理解。
  言之有序與一個(gè)人的思維能力有重要關(guān)系,思維是否清晰,將決定著說話是否有主次。比如,當(dāng)我們?cè)跀⑹鲆患虑榈臅r(shí)候,需要抓住這件事情的重點(diǎn),有順序地進(jìn)行敘述,語言要清晰、明白。千萬不能東一句、西一句,讓人聽了不知道你到底在說什么。總而言之,說話分清主次,才能突出中心,彰顯語言的邏輯性,否則說話就如同一盤散沙,不僅領(lǐng)導(dǎo)不知道你說的是什么,就連自己也是如墜云里,摸不著東南西北。
  有一次錢學(xué)森的秘書涂元季給錢老匯報(bào),因?yàn)榫襁^于緊張,有點(diǎn)前言不搭后語。錢老手頭上還正有要做,就打斷了秘書的話,說“你回去準(zhǔn)備準(zhǔn)備,準(zhǔn)備好了再來向我報(bào)告。”涂元季只好怏怏退出,認(rèn)真準(zhǔn)備了一個(gè)提綱后,再來向他報(bào)告,他才點(diǎn)點(diǎn)頭。錢老作為大科學(xué)家,本身思維清晰、條理分明、邏輯性很強(qiáng),怎么能夠容忍別人匯報(bào)支支吾吾,半天說不清楚呢。
  如果自己就沒弄清楚哪些是主要的哪些是次要的,只是在那里東扯西扯,那只能讓你的表達(dá)不明確、不清晰,而領(lǐng)導(dǎo)也是聽不出個(gè)所以然了。
  所以,要想說話有條理、言之有序,就應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題:
  1.注重語境
  匯報(bào),一定要切合語境,就是指你要根據(jù)你說話的客觀現(xiàn)場環(huán)境,包括時(shí)間、地點(diǎn)、目的以及說話的內(nèi)容等來開始發(fā)表你的說話,這樣才能更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法。有的人不管語境,而是只顧著自己說,結(jié)果說了大半天,領(lǐng)導(dǎo)還是不知道他所表達(dá)的意思到底是什么。
  因此,匯報(bào)的內(nèi)容一定要與你講話的時(shí)間、地點(diǎn)與場合相對(duì)應(yīng),否則就有可能讓領(lǐng)導(dǎo)摸不著頭腦。
  2.突出重心
  匯報(bào)時(shí),就應(yīng)該明確自己說話的目的。堅(jiān)持話由旨遣的原則,明確你說話的目的,是說話取得成功的首要條件。只有明確了目的,才知道應(yīng)準(zhǔn)備什么話題和資料,采取哪種語體風(fēng)格,運(yùn)用哪些技巧,從而能夠有的放矢,臨場應(yīng)變。如果目的不明,不顧場合地信口開河,東拉西扯,對(duì)方就會(huì)不知所云,無所適從。
  3.多想才能言之有序
  是讓思維條理化的必由之路,在實(shí)際生活中,許多員工并不是不會(huì)說,而在于不會(huì)想,最后想不明白自然也就說不清楚。在匯報(bào)時(shí),如果你需要說一件事或介紹一個(gè)人,那你就要認(rèn)真地想想事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及過程,或者想想人物的外貌、特征,等等。有了條理化的思維,你才會(huì)讓自己言之有序。
  課堂大總結(jié):匯報(bào)時(shí)忌冗長,能用一分鐘說完的不要用兩分鐘,可以一句話匯報(bào)清楚的不要說兩句話,一件事情做一個(gè)匯報(bào),不能顧左右而言他、脫離主題。對(duì)此,有人專門研究過通常的事情匯報(bào)要控制在10分鐘之內(nèi),效果。匯報(bào)講究開門見山,總不能一上來正事沒說,先向領(lǐng)導(dǎo)講一通道理,不然就是把自己做的事無巨細(xì)的說上一遍。


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