評價詳情
企業(yè)生產經營已由1900-1960年的制造時代、1960-1990年的分銷時代發(fā)展到1990-2010年的信息時代和2010年以來的顧客時代，即以顧客為中心的時代。在此時代里，生產圍繞用戶的需求展開，用戶也可以按照個性化的需求和偏好進行設計定制;流通以快速、安全、便利為特征滿足用戶的需求;市場成為標準的買方市場。如果用太陽和地球分別來比喻用戶與企業(yè)，那么在顧客時代兩者的關系應是“日心說”而非“地心說”，即應當是企業(yè)圍繞用戶轉，“你要什么我產什么”，而非相反“我有什么你用什么”。
匿名 2025-01-31 18:41:59